Termini e Condizioni

- Introduzione.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Monica Mauro Creazioni in cartapesta Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tra il venditore (Monica Mauro Creazioni in cartapesta) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

- Accettazione delle condizioni generali di vendita.

1. Il contratto stipulato tra Monica Mauro Creazioni in cartapesta e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Monica Mauro Creazioni in cartapesta, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità
previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

- Modalità di acquisto.

1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Monica Mauro Creazioni in cartapesta mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Monica Mauro Creazioni in cartapesta Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che
si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Monica Mauro Creazioni in cartapesta si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Monica Mauro Creazioni in cartapesta si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Monica Mauro Creazioni in cartapesta non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Monica Mauro Creazioni in cartapesta si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

- Modalità di pagamento.

1. PayPal:
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Monica Mauro Creazioni in cartapesta, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino o comunque esercitando il diritto di recesso. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione", per farlo bisognerà seguire "il diritto di recesso". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Monica Mauro Creazioni in cartapesta può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
In nessun momento della procedura di acquisto Monica Mauro Creazioni in cartapesta è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Monica Mauro Creazioni in cartapesta contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

2. Carta di credito su circuiti Visa, Mastercard, Amex e Maestro:
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Monica Mauro Creazioni in cartapesta, l'importo sarà rimborsato tramite la medesima carta di credito. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione"; per farlo, bisognerà seguire "il diritto di recesso". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Monica Mauro Creazioni in cartapesta può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte dell'istituto di credito che ha erogato la carta. In nessun momento della procedura di acquisto Monica Mauro Creazioni in cartapesta è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Nessun archivio informatico di Monica Mauro Creazioni in cartapesta contiene, né conserva, tali dati.

SHIPPING POLICY

- Modalità di consegna.

Monica Mauro Creazioni in cartapesta può accettare ordini solo con consegna in tutti i Paesi selezionabili durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione nella sezione “il mio carrello”.
Monica Mauro Creazioni in cartapesta non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.lalocomotiva77.it o shop.lalocomotiva77.it, Monica Mauro Creazioni in cartapesta emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente solo nei casi specificati in sede di creazione dell'ordine e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dello stesso. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Monica Mauro Creazioni in cartapesta. La consegna della merce ordinata si intende all'abitazione fino ad un peso di 20Kg. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente sigillate all'interno di buste. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. Nessuna responsabilità può essere imputata a Monica Mauro Creazioni in cartapesta in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monica Mauro Creazioni in cartapesta Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

- Consegna con corriere espresso.
Nel caso di consegna con corriere espresso, è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 20Kg. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team Monica Mauro Creazioni in cartapesta, con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Monica Mauro Creazioni in cartapesta, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

POLITICA DEI RIMBORSI / CRITERI DI RIMBORSO

- Diritto di recesso.

1. 100% SODDISFATTO O RIMBORSATO!
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti rimborsiamo dell'importo.

2.Dal giorno del ricevimento della merce, il desiderio di restituirla dovrà essere espresso entro 30 giorni, inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@lalocomotiva77.it e indicando: numero d’ordine, nome, cognome, indirizzo, mai, numero di telefono e specificando la motivazione del reso (numero errato, difetti del prodotto,...). Si fa presente che le sfumature di colore che vengono visualizzate sullo schermo potrebbero essere leggermente differenti dalla realtà.
Il reso dovrà essere effettuato con la confezione originale e non dovrà recare segni di danneggiamenti o di usura. La spedizione di reso dovrà essere effettuata dopo nostra mail di conferma all'indirizzo:
MONICA MAURO CREAZIONI IN CARTAPESTA
Corso del Piazzo,4
13900 Biella (BI)
Italia

- Reclami.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
MONICA MAURO CREAZIONI IN CARTAPESTA
Corso del Piazzo,4
13900 Biella (BI) – Italia
P.IVA 02133810024 | C.F. MRAMNC73S57A859N